سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 20 أكتوبر 2026

توضّح هذه السياسة البيانات الشخصية التي نعالجها عند زيارة everparent.ae أو طرح سؤال على تيدي أو تقديم طلب لدينا، وأسباب معالجتها، والحقوق المقرَّرة لكم.

المسؤول عن المعالجة

DANBIA LLC، Shams Business Center، المنطقة الحرة لمدينة الشارقة للإعلام (شمس)، المسند، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة، وتمثّلها المديرة Bianca Nistor. البريد الإلكتروني: info@everparent.ae.

الأساس القانوني

نعالج البيانات الشخصية وفقًا للمرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية وسائر قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. ونعالج البيانات:

• لإبرام العقد معكم وتنفيذه، أو بناءً على طلبكم قبل التعاقد، مثل عرض الموقع والإجابة عن الأسئلة وتوصيل الطلب؛
• للوفاء بالالتزامات القانونية، مثل السجلات الضريبية وحماية بياناتكم؛
• بموافقتكم، حين نطلبها. ويمكن سحب الموافقة في أي وقت بأثر مستقبلي، بالبريد الإلكتروني مثلًا.

لا نبيع بياناتكم. ولا ننشئ ملفات تعريف إعلانية. ولا يستخدم المتجر عند إطلاقه أي أدوات تحليل أو تتبع أو إعلان.

الاستضافة وسجلات الخادم

يعمل متجرنا بنظامي WordPress وWooCommerce على خوادم مزوّد الاستضافة Tasjeel في دبي، الإمارات العربية المتحدة. وعند فتح أي صفحة يعالج الخادم بيانات ضرورية تقنيًا، مثل عنوان IP والتاريخ والوقت والصفحة المطلوبة والمتصفح ونظام التشغيل (سجلات الخادم). ونحتاج إلى ذلك لعرض الموقع المطلوب وحمايته وحماية بياناتكم من الأعطال والهجمات. وتُحذف سجلات الخادم بعد 14 يومًا على الأكثر، ما لم نحتج إلى سجل معيّن للتحقيق في هجوم.

تحفظ إضافة LiteSpeed Cache صفحات جاهزة على خادمنا لتسريع تحميلها، ولا تنشئ ملفات تعريف للمستخدمين.

ولحماية تسجيل الدخول من الهجمات، تحفظ إضافة Loginizer عنوان IP ووقت محاولات الدخول الفاشلة، وتحظر العنوان مؤقتًا بعد عدد كبير من المحاولات. وتُحذف هذه السجلات تلقائيًا.

التواصل بالبريد الإلكتروني أو عبر النموذج

عند مراسلتنا بالبريد الإلكتروني أو عبر نموذج التواصل، نعالج الاسم وعنوان البريد الإلكتروني والرسالة للرد عليها. وتُحفظ رسائل نموذج التواصل في قاعدة بيانات متجرنا. ونحذف الاستفسارات بعد ستة أشهر من إغلاقها، ما لم تكن مرتبطة بطلب أو كان القانون يلزمنا بالاحتفاظ بها.

تُرسَل رسائل المتجر، مثل تأكيدات الطلبات، من صندوق بريدنا الخاص عبر إضافة GoSMTP.

المساعد الذكي «تيدي»

يمكن في موقعنا طرح أسئلة على مساعدنا الذكي «تيدي» حول المنتجات والتوصيل والدفع والإرجاع. وعند إدخال رقم الطلب وعنوان البريد الإلكتروني، يخبركم تيدي بحالة الطلب. يُنتج الذكاء الاصطناعي هذه الإجابات وقد تتضمن أخطاء. والمعتمد هو المعلومات الواردة في صفحة المنتج وفي تأكيد الطلب. واستخدام تيدي اختياري؛ ويمكن دائمًا مراسلتنا بالبريد الإلكتروني أو عبر نموذج التواصل بدلًا منه.

للإجابة نرسل الرسائل وسجل المحادثة حتى تلك اللحظة ومعلومات عن الصفحة المعروضة (مثل المنتج الذي يجري الاطلاع عليه) إلى مزوّدنا للذكاء الاصطناعي Anthropic, PBC، 548 Market St, PMB 90375, San Francisco, CA 94104، الولايات المتحدة الأمريكية. وتعالج Anthropic البيانات نيابةً عنا. وعند السؤال عن الطلب، تتلقى Anthropic أيضًا حالة الطلب وتاريخه والمنتجات فيه، دون العنوان ودون بيانات الدفع. ولا نرسل عنوان IP. ووفقًا لـAnthropic، تُحذف المدخلات والمخرجات خلال 30 يومًا (لمدة أطول فقط عند مخالفة سياسات الاستخدام) ولا تُستخدم لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي. يُرجى عدم إدخال بيانات حساسة في المحادثة، كالمعلومات الصحية.

نحتفظ بالمحادثة على خادمنا طوال مدة المحادثة فقط؛ وتُحذف تلقائيًا بعد 30 دقيقة على الأكثر من آخر رسالة. وللحماية من إساءة الاستخدام نحسب عدد الطلبات لكل زائر. ولهذا الغرض لا نحفظ عنوان IP، بل قيمة تحقق تتغير يوميًا ولا يمكن الرجوع منها إلى العنوان، وتُحذف بعد 24 ساعة على الأكثر.

لا تضع المحادثة ملفات تعريف الارتباط. وتستخدم ذاكرة الجلسة في المتصفح (sessionStorage) لحفظ المحادثة الظاهرة ورمز جلسة قصير الأمد وملاحظة بأن تلميح «هل لديكم أسئلة؟» قد ظهر من قبل. ويُحذف كل ذلك عند إغلاق علامة التبويب.

للتواصل مع شخص من فريقنا، يمكن الموافقة في المحادثة على تحويل الطلب، أو استخدام نموذج «رسالة إلى بيانكا ودانيال». وحينها نرسل الطلب وعنوان البريد الإلكتروني إلى صندوق بريدنا للرد عليه. ولا نرفق سجل المحادثة إلا عند تحديد الخانة الخاصة بذلك.

الطلبات

لتنفيذ الطلب نعالج الاسم وعنوان الفاتورة وعنوان التوصيل وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف (لغرض التوصيل) والمنتجات المطلوبة وبيانات التخصيص وحالة الدفع. ودون هذه البيانات لا يمكننا إبرام العقد أو تنفيذه. وعند إنشاء حساب عميل نحتفظ بالبيانات حتى حذف الحساب؛ ويمكن طلب حذفه في أي وقت.

الأسماء والرسومات والنصوص الخاصة بالمنتجات

في ألبوم ذكريات الطفل يُدخَل الاسم في صفحة المنتج. ويُطبع على الغلاف وصفحة العنوان ويُحفظ ضمن بيانات الطلب.

في كتاب من رسومات الطفل و«المعرض الصغير» نرسل بعد الطلب رابطًا شخصيًا بالبريد الإلكتروني. ومن خلاله تُرفع صور رسومات الطفل. ولا يلزم لذلك حساب عميل. ونعالج الصور والبيانات المرفقة بها (مثل عنوان الرسمة وتاريخها، وما قاله الطفل عنها، والإهداء، وعنوان البوستر، وفي كتاب من رسومات الطفل الاسم الأول للطفل، وشهر الميلاد وسنته إن أُدخلا، لنكتب العمر بجانب الرسومات). ونستخدمها لتصميم المنتج وعرض المعاينة عليكم وإحالته إلى الطباعة بعد الاعتماد وتنفيذ الطلب. وإذا كانت الرسومات أو الاعتماد لا تزال ناقصة، نذكّركم بالبريد الإلكتروني.

لا نحتاج إلى صور للطفل. يُرجى التأكد من عدم ظهور أسماء أو عناوين مقروءة في صور الرسومات. ويُدخَل الاسم الأول لكتاب من رسومات الطفل في حقل الاسم.

يصغّر المتصفح الصور قبل رفعها ويحذف منها البيانات الإضافية مثل موقع التصوير وبيانات الكاميرا. وتُحفظ الملفات على خادم متجرنا في دبي في مجلد محمي لا يمكن الوصول إليه من العموم. ولا يحق الوصول إليها إلا لكم، عبر رابطكم الشخصي، ولنا. ولكي لا يبقى الرابط في شريط العنوان، نحفظ مفتاح الوصول عند الزيارة الأولى في ملف تعريف ارتباط ضروري تقنيًا («epkk_t»، صالح لمدة 30 يومًا، لهذه الصفحات فقط). ولا تعمل في صفحات الرفع والاعتماد أي أدوات تحليل أو تسويق. ولأغراض التصميم ننزّل الرسومات والبيانات المرفقة، دون العنوان، إلى حاسوبنا الخاص، ونحذفها منه في موعد أقصاه حذف الملفات من الخادم.

برفع الرسومات تؤكدون أن لكم الحق في استخدامها وأنها لا تنتهك حقوق الغير. وتسمحون لنا بمعالجة الرسومات والنصوص لغرض المعاينة والطباعة وتوصيل الطلب. ولا نستخدمها لأي غرض آخر. ولا نعرض المنتج الجاهز في المتجر أو في حساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي إلا بموافقتكم المنفصلة والصريحة عند الرفع (انظر أدناه).

مدة الاحتفاظ بالرسومات وملفات الطباعة

• الصور المرفوعة والمعاينة وملف الطباعة: تُحذف بعد 30 يومًا من التوصيل، وفي الطلب الملغى بعد 30 يومًا من الإلغاء.
• إذا لم يُشحن الطلب أبدًا، لعدم وصول الرسومات أو الاعتماد مثلًا: تُحذف بعد 12 شهرًا من الدفع على الأكثر.
• خانة اختيارية «الاحتفاظ لمدة 12 شهرًا لإعادة الطلب»: نحتفظ بالملفات بدلًا من ذلك لمدة 12 شهرًا بعد التوصيل، لتتمكنوا من طلب نسخة أخرى دون رفع كل شيء من جديد.
• خانة اختيارية لعرض المنتج: تسمحون لنا بعرض المنتج الجاهز دون أسماء في متجرنا وفي حساباتنا على Facebook وInstagram.
• ملف طباعة ألبوم ذكريات الطفل: يُحذف بعد 30 يومًا من التوصيل. ويبقى الاسم جزءًا من بيانات الطلب.

الخانتان غير محددتين في البداية، واختياريتان، وغير لازمتين للطلب. ويمكن سحب أيٍّ من الموافقتين في أي وقت، بالبريد الإلكتروني إلى info@everparent.ae مثلًا. وعند سحب الموافقة على الاحتفاظ، نحذف الملفات بمجرد انقضاء 30 يومًا على التوصيل، أو فورًا إن كانت قد انقضت. وعند سحب الإذن بالعرض، نزيل المنشورات من المتجر ومن حساباتنا.

الطباعة والتوصيل عبر Gelato

يتولى شريكنا في الطباعة Gelato (Gelato AS، Dronning Eufemias gate 8, 0191 Oslo، النرويج) طباعة المنتج لدى مطبعة شريكة في دولة الإمارات العربية المتحدة وتوصيله عبر شركة توصيل داخل الدولة. ولهذا الغرض يتلقى Gelato الاسم وعنوان التوصيل ورقم الهاتف (لغرض التوصيل) وملف الطباعة الجاهز بالتخصيص (مثل الاسم على الكتاب، وفي كتاب من رسومات الطفل والبوستر الرسومات كما تُطبع). ويحمّل Gelato ملف الطباعة عبر رابط خاص تنتهي صلاحيته بعد 14 يومًا. ولا يتلقى Gelato الصور المرفوعة ولا عنوان البريد الإلكتروني ولا سائر البيانات. ويعالج Gelato هذه البيانات نيابةً عنا.

الدفع عبر Stripe

تعالج المدفوعات شركة Stripe Payments Europe, Ltd.، 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210، أيرلندا. وتتلقى Stripe البيانات اللازمة للدفع، مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني وعنوان الفاتورة والمبلغ وبيانات البطاقة. ويسري ذلك أيضًا على Apple Pay وGoogle Pay وLink التي تعمل عبر Stripe. وتستخدم Stripe عند إتمام الطلب ملفات تعريف ارتباط لمنع الاحتيال. ولا نحفظ بيانات البطاقات في متجرنا. وقد تعالج Stripe البيانات أيضًا في الولايات المتحدة الأمريكية ودول أخرى. وتتوفر تفاصيل إضافية في سياسة الخصوصية الخاصة بـStripe على stripe.com/privacy.

الفواتير والسجلات

نُصدر الفواتير الضريبية عبر إضافة Germanized في متجرنا. ونحتفظ ببيانات الطلبات والفواتير طوال المدة التي يقتضيها قانون الضرائب والقانون التجاري في دولة الإمارات العربية المتحدة، وهي حاليًا سبع سنوات بعد نهاية الفترة الضريبية، ثم نحذفها.

ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

لا نستخدم إلا ملفات تعريف الارتباط الضرورية تقنيًا، ولا تلزم موافقتكم عليها.

• WooCommerce (مثل «woocommerce_cart_hash» و«woocommerce_items_in_cart» و«wp_woocommerce_session_…»): سلة التسوق وإتمام الطلب وحساب العميل؛ تُحذف عند انتهاء الجلسة أو بعد 48 ساعة على الأكثر، وملفات تسجيل الدخول بعد 14 يومًا على الأكثر.
• «eps_lang»: يحفظ اللغة المختارة لتُفتح الصفحة الرئيسية بها؛ لمدة سنة واحدة. ولا يحتوي إلا على رمز اللغة.
• «epkk_t»: مفتاح الوصول إلى صفحات الرفع والاعتماد (انظر أعلاه)؛ لمدة 30 يومًا.
• LiteSpeed Cache («_lscache_vary»): يضمن عرض النسخة الصحيحة من الصفحة عند وجود منتجات في السلة أو عند تسجيل الدخول؛ حتى نهاية الجلسة.
• Stripe (مثل «__stripe_mid» و«__stripe_sid»): منع الاحتيال عند الدفع؛ حتى سنة واحدة.

يمكن حذف ملفات تعريف الارتباط في أي وقت من المتصفح. ودون الملفات الضرورية لا تعمل سلة التسوق وإتمام الطلب.

نقل البيانات إلى خارج دولة الإمارات العربية المتحدة

يُستضاف متجرنا وبياناته داخل دولة الإمارات العربية المتحدة. ويقع بعض مزوّدي الخدمات في الخارج: Gelato في النرويج، وStripe في أيرلندا (مع معالجة في الولايات المتحدة الأمريكية أيضًا)، وAnthropic في الولايات المتحدة الأمريكية. ولا ننقل إلا البيانات التي يحتاجها هؤلاء المزوّدون لأداء مهامهم، وفي الحدود التي يجيزها قانون حماية البيانات الشخصية: لأن النقل ضروري لتنفيذ العقد معكم أو لتقديم الخدمة المطلوبة، كالمحادثة مع تيدي، وعلى أساس عقود تُلزم المزوّدين بحماية بياناتكم.

الأطفال

يستهدف متجرنا البالغين، ولا يحق تقديم الطلبات إلا للبالغين. ولا نعالج بيانات الأطفال، كالاسم الأول أو شهر الميلاد أو الرسومات، إلا لأنكم تقدّمونها بصفتكم أحد الوالدين أو وليًّا قانونيًا لغرض المنتج، ولهذا الطلب فقط.

الأمان

نحمي بياناتكم بتدابير تقنية وتنظيمية، مثل الاتصالات المشفّرة (HTTPS) وتقييد الوصول والتحديثات المنتظمة. وفي حال وقوع خرق للبيانات يعرّض حقوقكم للخطر، نبلغكم ونبلغ الجهة المختصة وفقًا لما يقتضيه القانون.

حقوقكم

بموجب قانون حماية البيانات الشخصية يحق لكم:

• الحصول على معلومات عن البيانات التي نحتفظ بها عنكم، وعلى نسخة منها؛
• تصحيح البيانات غير الصحيحة واستكمال البيانات الناقصة؛
• حذف البيانات، ما لم يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها؛
• تقييد المعالجة؛
• الاعتراض على المعالجة وطلب إيقافها في الحدود التي يجيزها القانون؛
• الحصول على البيانات بصيغة منظّمة قابلة للقراءة آليًا ونقلها؛
• سحب الموافقة في أي وقت بأثر مستقبلي.

لممارسة هذه الحقوق، يُرجى مراسلتنا على info@everparent.ae. وقد نطلب تأكيد الهوية، عن طريق عنوان البريد الإلكتروني المستخدم في الطلب مثلًا. ونرد خلال 30 يومًا.

إذا رأيتم أننا لا نتعامل مع بياناتكم على النحو الصحيح، نرجو التواصل معنا أولًا. كما يحق لكم تقديم شكوى إلى مكتب الإمارات للبيانات (UAE Data Office).

تعديل هذه السياسة

نحدّث هذه السياسة عند تغيّر متجرنا أو القانون. ويشير التاريخ في الأعلى إلى النسخة السارية.

النسخ اللغوية

تتوفر سياسة الخصوصية هذه باللغات العربية والإنجليزية والروسية والألمانية. وعند الاختلاف بين النسخ يُعتمد النص العربي.