Политика конфиденциальности

Редакция от 20 октября 2026 г.

Здесь описано, какие персональные данные мы обрабатываем, когда вы заходите на everparent.ae, задаёте вопрос Тедди или делаете заказ, зачем мы это делаем и какие у вас есть права.

Оператор данных

DANBIA LLC, Shams Business Center, Sharjah Media City (Shams) Free Zone, Al Messaned, Шарджа, Объединённые Арабские Эмираты, в лице менеджера Bianca Nistor. Эл. почта: info@everparent.ae.

Правовые основания

Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с Федеральным декрет-законом № 45 от 2021 года о защите персональных данных (PDPL) и другими законами Объединённых Арабских Эмиратов. Мы обрабатываем данные:

  • чтобы заключить и исполнить договор с вами или по вашему запросу до заключения договора, например чтобы показать вам сайт, ответить на ваши вопросы и доставить заказ;
  • чтобы выполнять обязанности по закону, например вести налоговый учёт и защищать ваши данные;
  • с вашего согласия, когда мы его запрашиваем. Вы можете в любое время отозвать согласие на будущее, например по эл. почте.

Мы не продаём ваши данные и не создаём рекламные профили. Рекламные сервисы мы не используем. Google Analytics мы используем, только если вы дадите согласие в баннере cookie (см. «Google Analytics»).

Хостинг и журналы сервера

Наш магазин работает на WordPress и WooCommerce на серверах нашего хостинг-провайдера Tasjeel в Дубае, Объединённые Арабские Эмираты. Когда вы открываете страницу, сервер обрабатывает технически необходимые данные: IP-адрес, дату и время, открытую страницу, браузер и операционную систему (журналы сервера). Это нужно, чтобы показать вам запрошенный сайт и защитить его и ваши данные от сбоев и атак. Журналы сервера удаляются не позднее чем через 14 дней, если запись не нужна для расследования атаки.

Плагин LiteSpeed Cache хранит готовые страницы на нашем сервере, чтобы они загружались быстрее. Профили пользователей он не создаёт.

Для защиты входа от атак плагин Loginizer сохраняет IP-адрес и время неудачных попыток входа и после слишком многих попыток на время блокирует адрес. Эти записи удаляются автоматически.

Связь по эл. почте или через форму

Если вы пишете нам по эл. почте или через форму обратной связи, мы обрабатываем ваше имя, адрес эл. почты и сообщение, чтобы ответить вам. Сообщения из формы хранятся в базе данных нашего магазина. Мы удаляем обращения через шесть месяцев после их закрытия, если они не относятся к заказу и мы не обязаны хранить их по закону.

Письма магазина, например подтверждения заказов, мы отправляем из собственного почтового ящика через плагин GoSMTP.

ИИ-ассистент «Тедди»

На нашем сайте вы можете задать нашему ИИ-ассистенту «Тедди» вопросы о товарах, доставке, оплате и возврате. Если вы укажете номер заказа и адрес эл. почты, Тедди сообщит статус заказа. Ответы создаёт ИИ, они могут содержать ошибки. Обязательными являются сведения на странице товара и в подтверждении заказа. Пользоваться Тедди необязательно; вместо этого вы всегда можете написать нам по эл. почте или через форму обратной связи.

Для ответа мы передаём ваши сообщения, предыдущую переписку и сведения об открытой странице (например, какой товар вы смотрите) нашему поставщику ИИ Anthropic, PBC, 548 Market St, PMB 90375, San Francisco, CA 94104, США. Anthropic обрабатывает данные по нашему поручению. Если вы спрашиваете о заказе, Anthropic дополнительно получает статус, дату и товары заказа, но не адрес и не платёжные данные. Ваш IP-адрес мы не передаём. По данным Anthropic, входные и выходные данные удаляются в течение 30 дней (дольше — только при нарушении правил использования) и не используются для обучения моделей ИИ. Пожалуйста, не вводите в чат чувствительные данные, например сведения о здоровье.

Переписку мы храним на нашем сервере только на время чата; она автоматически удаляется не позднее чем через 30 минут после последнего сообщения. Для защиты от злоупотреблений мы считаем запросы каждого посетителя. Для этого мы храним не ваш IP-адрес, а ежедневно меняющееся контрольное значение, по которому IP-адрес восстановить нельзя; оно удаляется не позднее чем через 24 часа.

Чат не устанавливает файлы cookie. Он использует хранилище сеанса вашего браузера (sessionStorage) для видимой переписки, краткосрочного токена сеанса и отметки о том, что подсказка «Есть вопросы?» уже была показана. Всё удаляется при закрытии вкладки.

Если вы хотите поговорить с человеком, вы можете в чате согласиться на передачу запроса или воспользоваться формой «Сообщение для Бьянки и Даниэля». Тогда мы отправляем ваш запрос и адрес эл. почты в наш почтовый ящик, чтобы ответить вам. Переписку из чата мы прикладываем, только если вы отметите это.

Заказы

Для заказа мы обрабатываем имя, адрес для счёта и адрес доставки, адрес эл. почты, номер телефона (для доставки), заказанные товары, вашу персонализацию и статус оплаты. Без этих данных мы не можем заключить или исполнить договор. Если вы создаёте личный кабинет, мы храним ваши данные до удаления кабинета; вы можете в любое время попросить нас удалить его.

Имена, рисунки и тексты для ваших товаров

Для именного альбома вы вводите имя на странице товара. Оно печатается на обложке и титульной странице и хранится в составе заказа.

Для артбука и «Маленькой галереи» после заказа мы присылаем вам по эл. почте персональную ссылку. По ней вы загружаете фотографии рисунков вашего ребёнка. Личный кабинет для этого не нужен. Мы обрабатываем фотографии и ваши сведения к ним (например, название и дату рисунка, что ваш ребёнок сказал о нём, посвящение, заголовок вашего постера, для артбука имя вашего ребёнка и, если вы их указываете, месяц и год рождения, чтобы указать возраст у рисунков). С их помощью мы создаём ваш товар, показываем вам макет, после вашего утверждения передаём товар в печать и выполняем заказ. Если рисунков или вашего утверждения ещё нет, мы напоминаем вам по эл. почте.

Фотографии вашего ребёнка нам не нужны. Пожалуйста, следите за тем, чтобы на фотографиях рисунков не читались имена и адреса. Имя для артбука вы указываете в поле для имени.

Ваш браузер уменьшает фотографии перед загрузкой и удаляет дополнительные сведения, например место съёмки и данные камеры. Файлы хранятся на сервере нашего магазина в Дубае в защищённой папке, недоступной из интернета. Доступ есть только у вас по персональной ссылке и у нас. Чтобы ссылка не оставалась в адресной строке браузера, при первом открытии мы сохраняем ключ доступа в технически необходимом файле cookie («epkk_t», действует 30 дней, только для этих страниц). На страницах загрузки и утверждения не работают сервисы аналитики и маркетинга. Для оформления мы скачиваем рисунки и ваши сведения к ним, но без адреса, на собственный компьютер и удаляем их там не позднее, чем файлы на сервере.

Загружая рисунки, вы подтверждаете, что вправе их использовать и что они не нарушают права других лиц. Вы разрешаете нам обрабатывать рисунки и тексты для макета, печати и доставки вашего заказа. Ни для чего другого мы их не используем. Готовый товар мы показываем в магазине или в наших профилях в социальных сетях только с вашего отдельного прямого согласия, которое вы даёте при загрузке (см. ниже).

Хранение рисунков и файлов для печати

  • Загруженные фотографии, макет и файл для печати: удаляются через 30 дней после доставки, при отменённом заказе — через 30 дней после отмены.
  • Если заказ так и не был отправлен, например потому что не пришли рисунки или утверждение: удаляются не позднее чем через 12 месяцев после оплаты.
  • Добровольная отметка «Хранить 12 месяцев для повторных заказов»: вместо этого мы храним файлы 12 месяцев после доставки, чтобы вы могли заказать ещё один экземпляр, не загружая всё заново.
  • Добровольная отметка о показе товара: вы разрешаете нам показывать готовый товар без имён в нашем магазине и в наших профилях в Facebook и Instagram.
  • Файл для печати альбома для новорожденного: удаляется через 30 дней после доставки. Имя остаётся в данных заказа.

Обе отметки по умолчанию не установлены, добровольны и для заказа не нужны. Вы можете в любое время отозвать оба согласия, например по эл. почте на info@everparent.ae. Если вы отзываете согласие на хранение, мы удаляем файлы, как только пройдут 30 дней после доставки, или сразу, если они уже прошли. Если вы отзываете разрешение на показ, мы удаляем публикации из магазина и наших профилей.

Печать и доставка через Gelato

Наш партнёр по печати Gelato (Gelato AS, Dronning Eufemias gate 8, 0191 Oslo, Норвегия) печатает ваш товар в типографии в Объединённых Арабских Эмиратах и доставляет его через местную службу доставки. Для этого Gelato получает ваше имя, адрес доставки, номер телефона (для доставки), и готовый файл для печати с вашей персонализацией (например, имя на книге, а для артбука и постера — рисунки в том виде, в каком они печатаются). Gelato скачивает файл для печати по отдельной ссылке, которая действует 14 дней. Ваши загруженные фотографии, адрес эл. почты и другие сведения Gelato не получает. Gelato обрабатывает эти данные по нашему поручению.

Оплата через Stripe

Платежи обрабатывает Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Ирландия. Stripe получает данные, необходимые для оплаты, например имя, адрес эл. почты, адрес для счёта, сумму и данные карты. Это относится и к Apple Pay, Google Pay и Link, которые работают через Stripe. При оформлении заказа Stripe использует файлы cookie для предотвращения мошенничества. Данные карт мы в магазине не храним. Stripe может обрабатывать данные также в США и других странах. Подробнее — в политике конфиденциальности Stripe на stripe.com/privacy.

Счета и учёт

Налоговые счета мы создаём с помощью плагина Germanized в нашем магазине. Данные заказов и счетов мы храним столько, сколько требует налоговое и торговое законодательство Объединённых Арабских Эмиратов, сейчас семь лет после окончания налогового периода, а затем удаляем.

Согласие на cookie

При первом посещении баннер спрашивает, можем ли мы устанавливать аналитические cookie. Баннер работает на плагине CookieAdmin на нашем сервере. Ваш выбор мы сохраняем в cookie «cookieadmin_consent» (1 год), чтобы не спрашивать при каждом посещении. Для подтверждения мы записываем согласие в базу данных магазина: случайный идентификатор, ваш выбор, время, при наличии страну и сокращённый IP-адрес. Эти записи мы удаляем через 12 месяцев. Изменить или отозвать выбор можно в любой момент с помощью значка cookie внизу страницы.

Google Analytics

Если вы согласны, мы используем Google Analytics 4 компании Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, США, подключённый через плагин Site Kit by Google. Google Analytics показывает нам, как используется магазин: например, какие страницы открывают, как посетители нас находят и какими устройствами пользуются. Для этого Google устанавливает cookie и обрабатывает случайный идентификатор, сведения об устройстве, браузере и примерном местоположении, а также просмотренные страницы и действия в магазине. По данным Google, Google Analytics 4 не хранит IP-адреса. Google может обрабатывать данные также в США. Мы храним данные аналитики 14 месяцев, функция Google Signals отключена.

Без вашего согласия Google Analytics не загружается. Отозвать согласие можно в любой момент с помощью значка cookie. Подробнее — в политике конфиденциальности Google: policies.google.com/privacy.

Файлы cookie и локальное хранилище

Технически необходимые файлы cookie мы устанавливаем без согласия:

  • WooCommerce (например, «woocommerce_cart_hash», «woocommerce_items_in_cart», «wp_woocommerce_session_…»): корзина, оформление заказа и личный кабинет; удаляются в конце сеанса или не позднее чем через 48 часов, cookie входа — не позднее чем через 14 дней.
  • «eps_lang»: запоминает выбранный язык, чтобы главная страница открывалась на нём; 1 год. Содержит только код языка.
  • «epkk_t»: ключ доступа к страницам загрузки и утверждения (см. выше); 30 дней.
  • LiteSpeed Cache («_lscache_vary»): показывает правильную версию страницы, когда в корзине есть товары или вы вошли в кабинет; до конца сеанса.
  • Stripe (например, «__stripe_mid», «__stripe_sid»): предотвращение мошенничества при оплате; до 1 года.
  • «cookieadmin_consent»: хранит ваш выбор в баннере cookie; 1 год.

Только с вашего согласия в баннере cookie (аналитика):

  • Google Analytics («_ga», «_ga_…»): различает посещения и сеансы; до 2 лет.
  • Атрибуция заказов WooCommerce («sbjs_…»): запоминает, как вы нас нашли, например через поиск Google, и сохраняет это вместе с заказом; от нескольких секунд до 30 минут.

Вы можете в любое время удалить файлы cookie в браузере. Без необходимых cookie корзина и оформление заказа не работают.

Передача данных за пределы Объединённых Арабских Эмиратов

Наш магазин и его данные размещены в Объединённых Арабских Эмиратах. Некоторые поставщики услуг находятся за рубежом: Gelato в Норвегии, Stripe в Ирландии (с обработкой также в США), Anthropic в США и, только с вашего согласия, Google в США. Мы передаём только те данные, которые нужны этим поставщикам для их задачи, и только там, где это допускает PDPL: потому что передача необходима для исполнения договора с вами или для услуги, которой вы пользуетесь, например чата с Тедди, потому что вы дали согласие (Google Analytics), и на основании договоров, обязывающих поставщиков защищать ваши данные.

Дети

Наш магазин предназначен для взрослых. Делать заказы могут только взрослые. Данные о детях, например имя, месяц рождения или рисунки, мы обрабатываем только потому, что вы как родитель или законный представитель указываете их для товара, и только для этого заказа.

Безопасность

Мы защищаем ваши данные техническими и организационными мерами, например шифрованным соединением (HTTPS), ограниченным доступом и регулярными обновлениями. Если произойдёт утечка данных, угрожающая вашим правам, мы сообщим об этом вам и компетентному органу, как того требует закон.

Ваши права

По PDPL вы имеете право:

  • получать сведения о данных, которые мы о вас храним, и их копию;
  • исправлять неверные и дополнять неполные данные;
  • требовать удаления данных, если мы не обязаны хранить их по закону;
  • требовать ограничения обработки;
  • возражать против обработки и требовать её прекращения, если это допускает закон;
  • получать свои данные в структурированном машиночитаемом формате и требовать их передачи;
  • в любое время отозвать согласие на будущее.

Чтобы воспользоваться своими правами, напишите на info@everparent.ae. Мы можем попросить подтвердить вашу личность, например через адрес эл. почты, указанный в заказе. Мы отвечаем в течение 30 дней.

Если вы считаете, что мы неправильно обращаемся с вашими данными, пожалуйста, сначала свяжитесь с нами. Кроме того, вы вправе подать жалобу в Управление данных ОАЭ (UAE Data Office).

Изменения этой политики

Мы обновляем эту политику, когда меняется наш магазин или законодательство. Дата вверху показывает действующую редакцию.

Языковые версии

Эта политика конфиденциальности доступна на арабском, английском, русском и немецком языках. При расхождении версий преимущественную силу имеет текст на арабском языке.